Help & Support

While email addresses are technically not required to create an account on the LTV LMS, they are encouraged.

Benefits of creating an account with your email address:

• Receive important updates and communications from the LTV LMS from training coordinators
• Receive confirmations of successful training registrations and completions that serve as a “receipt” of your participation
• Ability to utilize the simple ‘Lost Password’ process to reset your password if you forget it
• Receive reminder emails about upcoming trainings
• Receive other general LTV LMS updates 

Creating an email address is free and easy – feel free to create yours today here:

• Gmail [click here]

If you do not have an email address and are opposed to creating one, you can fill in the account creation form and leave the email field blank. You will, however, be required to enter your phone number.

The two methods for logging in are:

1. Clicking the Log in button in the menu (top-right) anywhere on the LTV LMS and entering your email/user name and password
2. Clicking Register for a training and selecting the top option I already have an LTV account – Sign in and entering your email/user name and password

If you need any assistance logging in, please contact support@hwapps.org.

If you created your account without an email address, you will NOT be able to reset your password unless you contact technical support at support@hwapps.org.

If you have lost your password, please follow these instructions:

1. Access the Log in screen (see How to Login) and click “Lost Password”
2. Enter your Username or Email* (the username or email assigned to the account you created on the LTV LMS)
3. Check your email address for a password reset link (if you do not see it in your inbox, check your junk or spam folder)
4. Click the link in the password reset link
5. Enter a new password and click to submit
6. Sign in to your account with your newly set password 

If you need any assistance with resetting your password, please contact support@hwapps.org.

Registering for an online (self-directed, in-person, or webinar training requires the following:

• You have your own unique account already created on the LTV LMS
• You are logged in to this account (see How to Login)

To register for a training, follow these simple instructions:

1. Locate the training you would like to take
2. Click the green button Register which will open the registration form
3. If this is your first time registering for a training: ensure the entire form is filled in and click Register
4. If you have registered for other trainings already: ensure that the information that automatically fills itself in is up-to-date. If not, make any needed changes. Then, click Register
5. If you are registering for an in-person training or a webinar, you may be asked to provide a Signature (a Signature box will appear during the registration process); simply use your finger, stylus, trackpad or mouse to “sign” your name in the white box. If you have any questions or need assistance, there are support options within the signature pop-up.

After registering, you should receive a confirmation email (if your account was created with your email address).

If you are registering for an in-person course or a webinar, please record any important details such as date, time, and location of the event.

You can review the details of any trainings you are registered for in your User Dashboard, which can be accessed by clicking My Dashboard in the upper-right of your screen (must be logged in).

If you need any assistance with registering for a training, please contact support@hwapps.org.

If you participated in an online training that has an available certificate, you can access it at any time through one of the following two ways:

1. Navigate to the course page where you registered for the training. Below the green button in the upper-right, there will be a yellow Certificate button. Click here to open your certificate; you can save and print.
2. Click My Dashboard in the upper-right of your screen (must be logged in) to open your dashboard. Click Certificates to open a table of your completed trainings. To open a certificate for a specific course, click the certificate icon next to the name of the course. If no icon appears, there is not a certificate for the training you completed and you will need to contact Ladders to Value.

If you need any assistance with accessing your certificates, please contact support@hwapps.org.

Si bien técnicamente no se requieren direcciones de correo electrónico para crear una cuenta en LTV LMS, se recomienda tener una.

Beneficios de crear una cuenta con su dirección de correo electrónico:

• Reciba actualizaciones y mensajes importantes de LTV LMS de los coordinadores de capacitación.
•  Reciba confirmaciones de que se ha inscrito en capacitaciones y las ha finalizado con éxito que sirven como “recibo” de su participación.
• Utilice el proceso simple de “Lost Password” (Perdí la contraseña) para restablecer su contraseña si la pierde.
•  Reciba correos electrónicos de recordatorio sobre las próximas capacitaciones.
•  Reciba otras actualizaciones generales de LTV LMS.

Crear una dirección de correo electrónico es gratuito y sencillo, no dude en crear la suya hoy mismo aquí:

• Gmail [haga clic aquí]

Si no tiene una dirección de correo electrónico y no quiere crear una, puede completar el formulario para crear una cuenta y dejar el campo de correo electrónico en blanco. Si embargo, deberá ingresar su número de teléfono.

Los dos métodos para iniciar sesión son los siguientes:

1. Hacer clic en el botón Log in (Iniciar sesión) en el menú (en la parte superior derecha) en cualquier parte en LTV LMS e ingresar su correo electrónico o nombre de usuario y contraseña.
2. Hacer clic en Register (Inscribirse) a una capacitación, seleccionar la opción de arriba I already have an LTV account – Sign in (Ya tengo una cuenta de LTV: iniciar sesión) e ingresar su correo electrónico o nombre de usuario y contraseña.

Si necesita asistencia para iniciar sesión, comuníquese con support@hwapps.org.

Si creó su cuenta sin una dirección de correo electrónico, NO podrá restablecer su contraseña a menos que se comunique con apoyo técnico en support@hwapps.org.

Si ha perdido su contraseña, siga estas instrucciones:

1. Acceda a la pantalla Log in (Iniciar sesión) (consulte How to Login [Cómo iniciar sesión]) y haga clic en “Lost Password” (Perdí la contraseña).
2. Ingrese su nombre de usuario o correo electrónico* (el nombre de usuario o correo electrónico asignado a la cuenta que creó en LTV LMS).
3.  Revise su dirección de correo electrónico para obtener un enlace para restablecer la contraseña (si no lo ve en su bandeja de entrada, revise la papelera o la carpeta de correo no deseado).
4.  En el enlace para restablecer la contraseña, haga clic en el enlace.
5.  Ingrese una nueva contraseña y haga clic para enviarla.
6. Inicie sesión en su cuenta con la contraseña que recién estableció.

Si necesita asistencia para restablecer la contraseña, comuníquese con support@hwapps.org.

Para inscribirse en una capacitación (autodirigida) en línea, en persona o por seminario web se requiere lo siguiente:

• Que tenga su propia cuenta única que ya creó en LTV LMS.
• Que haya iniciado sesión en esta cuenta (consulte How to Login [Cómo iniciar sesión]).

Para inscribirse en una capacitación, siga estas simples instrucciones:

1. Encuentre la capacitación que desea realizar.
2.  Haga clic en el botón Register (Inscribirse), que abrirá el formulario de inscripción.
3. Si esta es la primera vez que se inscribe en una capacitación: asegúrese de haber completado todo el formulario y haga clic en Register (Inscribirse).
4. Si ya se ha inscrito en otras capacitaciones: asegúrese de que la información que se autocompleta esté actualizada. Si no lo está, realice cualquier cambio necesario. Luego, haga clic Register (Inscribirse).
5.  Si se inscribe en una capacitación en persona o en un seminario web, es posible que se le pida proporcionar una firma (aparecerá una casilla para firmar durante el proceso de inscripción); simplemente use su dedo, stylus, trackpad o ratón para “firmar” con su nombre en la casilla blanca. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, hay opciones de apoyo dentro de la ventana emergente de la firma.

Luego de inscribirse, debería recibir un correo electrónico de confirmación (si su cuenta se creó con su dirección de correo electrónico).
Si se inscribe en un curso en persona o en un seminario web, anote cualquier detalle importante, como la fecha, el horario y el lugar del evento.
Puede revisar los detalles de cualquier capacitación en la que esté inscrito en su User Dashboard (Panel de usuario), al que puede acceder haciendo clic en My Dashboard (Mi panel) en la parte superior derecha de su pantalla (debe haber iniciado sesión).

Si necesita asistencia para inscribirse en una capacitación, comuníquese con support@hwapps.org.

Si participó en una capacitación en línea y tiene un certificado disponible, puede acceder a este en cualquier momento a través de una de las siguientes dos maneras:

1. Vaya la página del curso donde se inscribió en la capacitación. Debajo del botón verde en la parte superior derecha, habrá un botón amarillo de Certificate (Certificado). Haga clic aquí para abrir su certificado; puede guardarlo e imprimirlo.
2. Haga clic en My Dashboard (Mi panel) en la parte superior derecha de su pantalla (debe haber iniciado sesión) para abrir su panel. Haga clic en Certificates (Certificados) para abrir una tabla de sus capacitaciones finalizadas. Para abrir un certificado de un curso específico, haga clic en el ícono del certificado al lado del nombre del curso. Si no aparece ningún ícono, no hay un certificado de la capacitación que finalizó y deberá comunicarse con Ladders to Value.

Si necesita asistencia para acceder a sus certificados, comuníquese con support@hwapps.org.

Bien que les adresses e-mail ne soient pas techniquement nécessaires pour créer un compte sur le LTV LMS, celles-ci sont recommandées.

Avantages de la création d’un compte avec votre adresse e-mail :

• Recevoir des mises à jour et communications importantes de la part du LTV LMS par l’intermédiaire des coordinateurs de formation

Recevoir des confirmations d’inscription et de réussite de la formation qui servent de « récépissé » de votre participation

• Capacité à utiliser le processus simple « Lost Password » [Mot de passe perdu] pour réinitialiser votre mot de passe si vous l’avez oublié
• Recevoir des e-mails de rappel au sujet des formations à venir
• Recevoir d’autres mises à jour LTV LMS d’ordre général

Créer une adresse e-mail est gratuit et facile – n’hésitez pas à créer la vôtre aujourd’hui ici :

• Gmail [cliquez ici]

Si vous n’avez pas d’adresse e-mail et que vous êtes opposé au fait d’en créer une, vous pouvez remplir le formulaire de création du compte et laisser le champ e-mail vide. Cependant, il vous sera demandé d’inscrire votre numéro de téléphone.

Les deux méthodes de connexion sont :

1. Cliquez sur le bouton Log in [Connexion] du menu (en haut à droite) partout sur le LTV LMS et inscrivez votre e-mail/nom d’utilisateur et votre mot de passe
2. Cliquez sur Register [S’inscrire] à une formation et sélectionnez l’option supérieure I already have an LTV account – Sign in [J’ai déjà un compte LTV – S’identifier] et inscrivez votre e-mail/nom d’utilisateur

Si vous avez besoin d’aide pour vous connecter, veuillez contacter support@hwapps.org.

Si vous créez votre compte sans adresse e-mail, vous ne pourrez PAS réinitialiser votre mot de passe, sauf si vous contactez l’assistance technique à support@hwapps.org.

Si vous avez perdu votre mot de passe, veuillez suivre ces instructions :

1. Accédez à l’écran Log in [Connexion] (voir How to Login [Comment se connecter]) et cliquez sur « Lost Password » [Mot de passe perdu]
2.  Inscrivez votre nom d’utilisateur ou votre e-mail* (le nom d’utilisateur ou l’e-mail assigné au compte que vous avez créé sur le LTV LMS)
3. Consultez votre adresse e-mail à la recherche d’un lien de réinitialisation du mot de passe (si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre corbeille ou votre dossier de courrier indésirable)
4. Cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe
5. Inscrivez un nouveau mot de passe et cliquez pour envoyer
6.  Connectez-vous à votre compte avec votre mot de passe récemment défini

Si vous avez besoin d’aide pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez contacter support@hwapps.org.

Pour s’inscrire à une formation en ligne (autonome, en personne ou webinaire), il est nécessaire de faire ce qui suit :

• Vous devez avoir déjà créé votre propre compte unique sur le LTV LMS
• Vous êtes connecté à ce compte (voir How to Login [Comment se connecter])

Pour s’inscrire à une formation, suivez ces instructions simples :

1. Localisez la formation que vous voulez suivre
2. Cliquez sur le bouton vert Register [S’inscrire] qui ouvrira un formulaire d’inscription
3.  Si c’est la première fois que vous vous inscrivez à une formation : veillez à remplir l’intégralité du formulaire et cliquez sur Register [S’inscrire]
4.  Si vous vous êtes déjà inscrit à d’autres formations : assurez-vous que les informations automatiquement remplies sont à jour. Si ce n’est pas le cas, apportez les changements nécessaires. Puis, cliquez sur Register [S’inscrire]
5.  Si vous êtes inscrit à une formation en personne ou à un webinaire, il peut vous être demandé de fournir une signature (une case de signature apparaîtra lors du processus d’inscription) ; utilisez simplement votre doigt, un stylet, le pavé tactile ou une souris pour « signer » votre nom dans la case blanche. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, des options d’assistance sont disponibles dans la fenêtre contextuelle de signature.
6. Après l’inscription, vous devez recevoir un e-mail de confirmation (si votre compte a été créé avec votre adresse e-mail).
7. Si vous vous inscrivez à un cours en personne ou à un webinaire, veuillez noter tous les détails importants tels que la date, l’heure et le lieu de l’événement.
   Vous pouvez revoir les détails de toutes les formations auxquelles vous vous êtes inscrit dans votre User Dashboard [Tableau de bord utilisateur], auquel vous pouvez accéder en cliquant sur My Dashboard [Mon tableau de bord] dans le coin supérieur droit de votre écran (vous devez être connecté).Si vous avez besoin d’aide pour vous inscrire à une formation, veuillez contacter support@hwapps.org.

Si vous avez participé à une formation en ligne pour laquelle une attestation est disponible, vous pouvez y accéder à tout moment de l’une des deux manières suivantes :

1. Naviguez vers la page du cours où vous vous êtes inscrit à la formation. Sous le bouton vert dans le coin supérieur droit, il y aura un bouton jaune Certificate [Attestation]. Cliquez dessus pour ouvrir votre attestation ; vous pouvez l’enregistrer et l’imprimer.
2. Cliquez sur My Dashboard [Mon tableau de bord] dans le coin supérieur droit de votre écran (vous devez être connecté) pour ouvrir votre tableau de bord. Cliquez sur Certificates [Attestations] pour ouvrir un tableau contenant vos formations terminées. Pour ouvrir une attestation d’un cours spécifique, cliquez sur l’icône de l’attestation à côté du nom du cours. Si aucune icône n’apparaît, cela signifie qu’il n’y a pas d’attestation pour la formation que vous avez terminée et vous devrez contacter Ladders to Value.

Si vous avez besoin d’aide pour accéder à vos attestations, veuillez contacter support@hwapps.org.

Несмотря на то, что для создания учетной записи в системе управления обучением LTV адрес электронной почты не является обязательным, рекомендуется его предоставить.

Преимущества создания учетной записи с вашим адресом электронной почты:

• Получайте важные новости и сообщения от координаторов обучающих курсов системы управления обучением LTV
• Получайте подтверждение успешной регистрации на обучающие курсы и их прохождения, которое выступает в качестве «свидетельства» вашего участия
• Вы сможете воспользоваться простой процедурой восстановления пароля «Lost Password», чтобы сбросить пароль, если вы его забудете
• Получайте электронные письма с напоминаниями о будущих обучающих курсах
• Получайте другие новости общего характера о системе управления обучением LTV

Создать адрес электронной почты можно бесплатно и просто — воспользуйтесь следующей ссылкой, чтобы сделать это уже сегодня:

• Gmail [нажмите здесь]

Если у вас нет адреса электронной почты и вы не хотите его создавать, вы можете заполнить форму создания учетной записи и оставить поле для адреса электронной почты пустым. Но при этом вас попросят указать ваш номер телефона.

Существует два способа входа:

1. Нажмите кнопку Log in («Вход») в меню (вверху справа) на любой странице системы управления обучением LTV и введите свой адрес электронной почты/имя пользователя и пароль
2. Нажмите Register («Зарегистрироваться») для регистрации на обучающий курс, выберите верхний вариант I already have an LTV account – Sign in («У меня уже есть учетная запись LTV – Войти») и введите ваш адрес электронной почты/имя пользователя и пароль

Если вам потребуется помощь при входе, напишите по адресу support@hwapps.org.

Если вы создали учетную запись без адреса электронной почты, вы НЕ сможете сбросить пароль без обращения в службу технической поддержки по адресу support@hwapps.org.

Если вы забыли пароль, выполните следующие инструкции:

1. Откройте экран Log in («Вход») (см. How to Login («Как выполнить вход»)) и нажмите Lost Password («Забыли пароль»)
2.  Введите свое имя пользователя или адрес электронной почты* (имя пользователя или адрес электронной почты, связанные с учетной записью, которую вы создали в системе управления обучением LTV)
3. Ссылка для сброса пароля будет отправлена на ваш адрес электронной почты (если вы не можете найти такое письмо в папке входящих сообщений, проверьте папку нежелательной почты или папку «Спам»)
4. Перейдите по ссылке для сброса пароля
5.  Введите новый пароль и нажмите, чтобы отправить
6. Выполните вход в свою учетную запись с новым заданным паролем

Если вам потребуется помощь при сбросе пароля, напишите по адресу support@hwapps.org.

Чтобы зарегистрироваться на онлайн-курс (в форме самообучения), курс с личным присутствием или вебинар, убедитесь в следующем:

• У вас есть собственная уникальная учетная запись, уже созданная в системе управления обучением LTV
• Вы выполнили вход в данную учетную запись (см. How to Login («Как выполнить вход»))

Чтобы зарегистрироваться на обучающий курс, выполните следующие простые инструкции:

1. Найдите обучающий курс, который вы хотите пройти
2. Нажмите на зеленую кнопку Register («Зарегистрироваться»), после чего откроется форма регистрации
3. Вы регистрируетесь на обучающий курс впервые: заполните все поля формы и нажмите Register («Зарегистрироваться»)
4. Вы уже регистрировались на другие обучающие курсы: убедитесь, что информация, которая заполнилась автоматически, является актуальной. Или же внесите необходимые изменения. Затем нажмите Register («Зарегистрироваться»)
5. Если вы регистрируетесь на обучающий курс с личным присутствием или вебинар, вас могут попросить поставить подпись (окно для подписи появится в процессе регистрации); просто используйте палец, стилус, сенсорную панель или курсор мыши, чтобы «расписаться» в белом поле. Если у вас появятся какие-либо вопросы или вам потребуется помощь, в всплывающем окне для подписи предусмотрены варианты поддержки.

После регистрации вы должны получить электронное письмо с подтверждением (если вы создавали учетную запись с адресом электронной почты).
Если вы регистрируетесь на обучающий курс с личным присутствием или вебинар, запишите все важные данные, например дату, время и место проведения мероприятия.
Вы можете просмотреть данные любых обучающих курсов, на которые вы зарегистрировались, с помощью User Dashboard («Информационная панель пользователя»), доступ к которой осуществляется посредством нажатия My Dashboard («Моя информационная панель») в верхней правой части вашего экрана (должен быть выполнен вход).

Если вам потребуется помощь при регистрации на обучающий курс, напишите по адресу support@hwapps.org.

Если вы принимали участие в онлайн-курсе, по итогам которого выдается сертификат, вы можете просмотреть его в любое время любым из двух способов:

1. Перейдите на страницу обучающего курса, где вы осуществляли регистрацию для его прохождения. Под зеленой кнопкой в верхней правой части расположена желтая кнопка Certificate («Сертификат»). Нажмите ее, чтобы открыть ваш сертификат. Вы можете сохранить и распечатать его.
2. Нажмите My Dashboard («Моя информационная панель») в верхней правой части вашего экрана (должен быть выполнен вход), чтобы открыть информационную панель. Нажмите Certificates («Сертификаты»), чтобы открыть таблицу с пройденными обучающими курсами. Чтобы открыть сертификат конкретного обучающего курса, нажмите на значок сертификата рядом с наименованием курса. Если значок отсутствует, сертификат для пройденного вами обучающего курса не предусмотрен, и вам необходимо будет обратиться в организацию Ladders to Value.

Если вам потребуется помощь при просмотре ваших сертификатов, напишите по адресу support@hwapps.org.

尽管在技术层面上，邮箱地址不是创建 LTV LMS 帐户的必要条件，但我们建议你使用它来创建帐户。

使用邮箱地址创建帐户的好处：

• 从 LTV LMS 上接收来自培训协调员的重要更新和通讯信息
• 接收成功注册和完成培训的确认邮件，作为你参与培训的“收据”
• 如果你忘记了密码，可以按照简单的‘Lost Password（忘记密码）’流程来重置密码
• 接收关于即将进行的培训的提醒邮件
• 接收 LTV LMS 的其他常规更新信息

创建邮箱地址既简单又免费，点击此处即可马上创建你的邮箱地址：

• Gmail [click here（点击此处）]

如果你没有邮箱地址，也不想创建一个，你可以在填写帐户创建表单时将邮箱字段留空。但你需要提供电话号码。

有两种方法可以登录：

1. 点击 LTV LMS 菜单（右上角）中的 Log in（登录）按钮，然后输入你的邮箱/用户名和
   密码
2.  点击 Register（报名）参加培训并选择顶部的 I already have an LTV account – Sign in（我有 LTV 帐户 － 登录）选项，然后输入你的邮箱/用户名和密码

如果你在登录过程中需要任何帮助，请联系 support@hwapps.org。

如果你没有使用邮箱地址创建帐户，则除非你通过 support@hwapps.org 联系技术支持人员获得帮助，否则将无法重置密码。

如果你忘记了密码，请按照以下说明操作：

1. 进入 Log in（登录）界面（见如何登录），点击“Lost Password（忘记密码）”
2. 输入你的用户名或邮箱*（你在 LTV LMS 上创建帐户使用的用户名或邮箱）
3. 检查你的邮箱地址是否收到包含密码重置链接的邮件（如果你在收件箱中没有看到这封邮件，请务必检查一下垃圾箱或垃圾邮件文件夹）
4. 点击密码重置链接
5. 输入新密码并点击提交
6. 用你新设置的密码登录你的帐户

如果你在重置密码的过程中需要任何帮助，请联系 support@hwapps.org。

报名参加自主在线培训、现场培训或网络研讨会培训需要满足以下条件：

• 你已经在 LTV LMS 上创建了自己的专属帐户
• 你已经登录到这个帐户（见如何登录）

要报名参加培训，请按照以下简要说明进行操作：

1. 找到你想参加的培训
2. 点击绿色的 Register（报名）按钮，打开报名表单
3. 如果这是你第一次报名参加培训：请确保将表单填写完整，然后点击 Register（报名）
4. 如果你已经报名参加了其他培训：请确保自动填充的信息是最新的。如果不是，请进行必要的修改。然后，点击 Register（报名）
5. 如果你报名参加现场培训或网络研讨会培训，你可能需要提供签名（在报名过程中会出现签名框）；只需使用手指、手写笔、触控板或鼠标即可在白色框中“签名”。如果你有任何问题或需要帮助，可以选择随签名框弹出的支持选项。

报名后，你应该会收到一封确认邮件（如果你的帐户是使用你的邮箱地址创建的）。
如果你报名的是现场培训或网络研讨会培训，请记录任何重要细节，如培训日期、时间和地点。
你可以在 User Dashboard（用户面板）中查看报名的所有培训的详细信息，访问方法是点击屏幕右上方的 My Dashboard（我的面板）（必须处于登录状态下）。

如果你在报名参加培训的过程中需要任何帮助，请联系 support@hwapps.org。

如果你参加的在线培训提供可查看的证书，你可以通过以下两种方式随时查看：

1. 导航到报名参加培训的课程页面。在右上方的绿色按钮下方，会有一个黄色的 Certificate（证书）按钮。点击此按钮即可打开你的证书；你可以选择保存和打印证书。
2. 点击屏幕右上方的 My Dashboard（我的面板），打开你的面板（必须处于登录状态下）。点击 Certificates（证书），打开列出所有已完成培训信息的表格。要打开特定课程的证书，请点击课程名称旁边的证书图标。如果没有图标，则表示你所完成的这一培训不提供可查看的证书，此时你需要联系 Ladders to Value。

如果你在查看证书的过程中需要任何帮助，请联系 support@hwapps.org。